làm thế nào để phát hành báo cáo 8D chuyên nghiệp?

October 24, 2017

Không có nghi ngờ rằng đó là tình hình bình thường của nhà sản xuất đã nhận được khiếu nại từ khách hàng. Một tiếng lóng nổi tiếng ở Trung Quốc cho biết: đó là hành vi tuyệt vời nếu bạn muốn sửa đổi sai lầm bạn đã làm. Vì vậy, nhà sản xuất phải đối mặt trực tiếp với lỗi và tìm ra điều gì đã xảy ra khách quan và cải tiến nhanh chóng. báo cáo 8D đã tồn tại trong Hệ thống kiểm soát chất lượng chỉ vì lý do trên

SO, Nội dung chính cho báo cáo 8D là gì? làm thế nào về trật tự cho nó?

Tôi ở đây chia sẻ một chút kiến ​​thức về nó.

Trước hết, hãy trình bày nhóm phân tích khiếu nại sản xuất, ví dụ như người phụ trách bộ phận sản xuất kiểm soát chất lượng công nghệ vv

Thứ hai, Mô tả thông tin khiếu nại chi tiết, kể cả vấn đề gì đối với việc sản xuất? làm thế nào về số lượng từ chối? làm thế nào về tỷ lệ từ chối vv

Thứ ba, cho thấy các giải pháp tạm thời: Hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề hiện tại khẩn trương. Sắp xếp thay thế càng sớm càng tốt từ hàng tồn kho hoặc đặt hàng tiếp theo

The Forth, phân tích lý do từ chối

Chụp ảnh để sản xuất ban đầu trước khi tháo rời, và sau đó chụp ảnh và ghi lại để tháo rời và kiểm tra lần lượt từng bước, cho đến khi tìm ra lý do từ chối

Thứ năm, đưa ra bản tóm tắt từ chối, giải thích nguyên nhân gốc rễ chắc chắn.

Thứ sáu, đưa ra giải pháp và cải tiến quy trình

Thứ bảy, Chứng minh quá trình cải tiến là khả thi và thiết lập hệ thống kiểm soát chất lượng cá nhân

Kiểm tra việc cải tiến sản xuất và nếu kết quả cho thấy giải pháp có thể thực hiện, Xây dựng tệp kiểm soát chất lượng mới cho trường hợp này và làm với quy trình mới để tránh nhầm lẫn trong tương lai.

Tám, cho thấy các biện pháp phòng ngừa

Mô tả biện pháp ngăn ngừa dựa trên nguyên nhân gốc rễ, ví dụ sửa đổi hành động sai, tăng tần suất kiểm tra ...

Thứ chín, Theo dõi phản hồi của khách hàng,

Có một mục cho phản hồi của khách hàng, sản xuất theo dõi các phản hồi của khách hàng tiếp tục để giữ chất lượng cao.

Bạn có thể trình bày sự chính xác chuyên nghiệp của mình thông qua báo cáo 8D vì vậy ngay cả khi bạn nhận được khiếu nại của khách hàng, có thể nó không phải là xấu như vậy.

Theo đội kiểm soát chất lượng Tac Battery